Política de Privacidad

1. Introducción

CORPORACION HOTELERA SAN ANDRES S.A.C., con RUC N° 20493040309, con domicilio en Av. Manuel Olguin Nro. 211, Int. 302, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima (en adelante, “HOTELERA SAN ANDRES”), recoge en este documento su Política de Privacidad.

HOTELERA SAN ANDRES asegura la máxima reserva y protección de aquellos datos de carácter personal que los usuarios o potenciales usuarios, con la finalidad de hacer uso de los servicios, nos proporcionen mediante nuestro sitio Web y/u otros mecanismos.

2. Objetivo

es consciente de la elevada importancia que tiene la privacidad de nuestros usuarios y de todas aquellas personas que se interesan por los servicios ofrecidos. Siendo consecuentes con esta consideración, tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Por tal motivo, mediante la presente Política de privacidad, damos a conocer a nuestros usuarios, la manera en que se recogen, tratan y se protegen los datos personales brindados en HOTELERA SAN ANDRES.

La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a ley, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley N° 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

3. Legislación:

De acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo No. 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados.
Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales.

HOTELERA SAN ANDRES desarrolla su Política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley mencionados a continuación:

• Principio de legalidad: se rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
• Principio de consentimiento: en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios mediará su consentimiento.
• Principio de finalidad: Los datos personales de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.
• Principio de proporcionalidad: todo tratamiento de datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.
• Principio de calidad: Los datos personales serán veraces, exactos y, en lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
• Principio de seguridad: se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.

HOTELERA SAN ANDRES y, en su caso, los encargados de tratamiento cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, así como adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar confidencialidad de los datos personales.

4. Información sobre datos personales

El usuario queda informado y autoriza libre y voluntariamente a HOTELERA SAN ANDRES para recolectar, almacenar, conservar, acceder, usar, suprimir o actualizar sus Datos Personales para sus actividades en el Perú. En ese sentido, los datos personales a los que HOTELERA SAN ANDRES tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda o mediante el llenado de diferentes formularios, se incorporarán al correspondiente “Banco de Datos Personales”, conformando el conjunto organizado de datos personales de usuarios, creado por HOTELERA SAN ANDRES y registrado en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con total confidencialidad y sólo podrán ser conocidos y manejados por el personal de HOTELERA SAN ANDRES que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos. HOTELERA SAN ANDRES se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. No será necesaria la autorización cuando los datos personales sean necesarios para la ejecución de una relación contractual en la que el Titular de Datos Personales sea parte. De acuerdo a ello, los datos personales recopilados por HOTELERA SAN ANDRES, serán los siguientes:

• Datos de carácter identificativo (obligatorios): Nombres y apellidos, tipo de documento de identidad (DNI, CE, PASAPORTE), número de documento de identidad, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, firma, imagen, voz.
• Datos de características personales (facultativos): Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo.
Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, HOTELERA SAN ANDRES podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados.
Los datos personales solicitados a los usuarios mediante diferentes formularios del sitio Web o físicos, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen.
La aceptación de la política de privacidad es un requisito indispensable para el uso de los servicios ofrecidos por HOTELERA SAN ANDRES.
En caso de que el usuario no acepte los términos establecidos en la política de privacidad, HOTELERA SAN ANDRES se verá imposibilitada de:

1. Proporcionar acceso a los servicios, plataformas, o aplicaciones digitales que dependan del tratamiento de datos personales.
2. Enviar comunicaciones comerciales, informativas o relacionadas con los servicios contratados.
3. Gestionar adecuadamente solicitudes, consultas o trámites que requieran el uso de datos personales.

La negativa a aceptar la política de privacidad no eximirá al usuario de las obligaciones legales derivadas de la interacción previa o relacionada con HOTELERA SAN ANDRES, según lo establecido en las leyes aplicables.

5. Plazo

Los datos personales que se recopilan se conservarán por un plazo de diez (10) años o hasta que sean modificados o cancelados, dependiendo de su naturaleza. HOTELERA SAN ANDRES garantiza que ha implementado las medidas de seguridad adecuadas para proteger esta información y que cualquier transferencia o encargo de datos se ajustará estrictamente a lo dispuesto por la Ley, procurando evitar un uso indebido de la información personal.

6. Finalidad del tratamiento de los datos personales e identidad de los bancos de datos

El usuario autoriza expresamente a HOTELERA SAN ANDRES a recopilar sus datos personales a través de los formularios web o físicos de ser el caso, con la finalidad de fidelizarlos respecto al hotel SAN ANDRES, así como el realizar campañas comerciales, contractuales, de marketing, publicitarias, promocionales, administrativas y para el soporte a usuarios, sean de carácter general o adaptado a sus características personales. En ese sentido, los datos personales que el usuario proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Quejas y Reclamos: Recopilar los datos de las personas que presentan quejas y reclamos a través del libro de reclamaciones para brindar atención.
• Registro de procesos judiciales y administrativos: Recopilar los datos personales para la gestión de procesos judiciales y administrativos en los que interviene la empresa.
• Trabajadores: Recopilar los datos personales de los trabajadores para evaluar el desempeño y cumplir con las obligaciones laborales.
• Clientes: Recopilar los datos personales de los clientes para gestionar el uso de las instalaciones del establecimiento.
• Proveedores: Recopilar los datos personales de los proveedores para realizar la gestión comercial.
• Videovigilancia: Recopilar los datos personales que se encuentran en las instalaciones por medidas de seguridad.
Los datos personales que usted nos proporcione a través de los formularios que se le brinden, serán almacenados en los siguientes Bancos de Datos, declarados a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales:

• Banco de Datos Personales de QUEJAS Y RECLAMOS; Código RNPDP-PJP N° 17321.
• Banco de Datos Personales de REGISTRO DE PROCESOS JUDICIALES Y ADMINISTRATIVOS; Código RNPDP-PJP N° 27230.
• Banco de Datos Personales de TRABAJADORES; Código RNPDP-PJP N° 27231.
• Banco de Datos Personales de CLIENTES; Código RNPDP-PJP N° 27232.
• Banco de Datos Personales de PROVEEDORES; Código RNPDP-PJP N° 17322.
• Banco de Datos Personales de VIDEOVIGILANCIA; Código RNPDP-PJP N° 18360.

Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en qué pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a HOTELERA SAN ANDRES derivada de esta relación con los usuarios. No se considerará incompatible el tratamiento posterior con fines históricos, estadísticos o científicos.

7. Transferencia de datos personales a nivel nacional o internacional

El usuario autoriza la transferencia de sus datos personales a empresas relacionadas y/o asociadas a HOTELERA SAN ANDRES a nivel nacional, vinculadas al sector de explotación de salas de casinos y máquinas tragamonedas, con la finalidad de definir estrategias comerciales, tendencias, comportamientos de consumo, definición de puestos laborales; y definir ofertas y promociones atractivas a los clientes; y, de esa forma brindar adecuadamente nuestros servicios.

De acuerdo con ello, se realizará la transferencia de sus datos, cuando corresponda, a las siguientes empresas:

EMPRESA UBICACIÓN FINALIDAD
SC ENTERTAINMENT S.A.C. con RUC Nro. 20610380850. Av. Manuel Olguin Nro. 211, Int. 1101, Santiago de Surco, de la ciudad de Lima. Prospección comercial
CORPORACION EMPRESARIAL HOLDING S.A.C. con RUC Nro. 20611137355 Av. Manuel Olguin Nro. 211, Int. 302, Santiago de Surco, de la ciudad de Lima. Prospección comercial
GLADCON GROUP S.A.C. con RUC Nro. 20606518065 Av. Manuel Olguin Nro. 211, Int. 1002, Santiago de Surco, de la ciudad de Lima. Prospección comercial

En ese sentido, HOTELERA SAN ANDRES garantiza el nivel adecuado de protección de los datos de los clientes para la transferencia de datos personales, de acuerdo con una protección equiparable a lo previsto por la Ley, los cuales gozaran de las medidas de seguridad adecuadas para evitar el mal uso de estos. Cabe mencionar, que HOTELERA SAN ANDRES, no realiza transferencia de datos a nivel internacional.

En el caso, de que no deseen que sus datos personales sean transferidos a las empresas relacionadas y/o asociadas a HOTELERA SAN ANDRES, podrá ejercer sus derechos ARCO a través del siguiente correo electrónico: datos@gladcon.com.

Estos datos personales también pueden ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando esté establecido por Ley.

8. Seguridad de los datos personales

En cumplimiento de la normativa vigente, la Directiva de Seguridad de la Información aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, HOTELERA SAN ANDRES ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar afecten a la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

La privacidad y la seguridad son consideraciones clave en la prestación de los servicios de HOTELERA SAN ANDRES. Se han asignado responsabilidades específicas para abordar los asuntos relativos a privacidad y seguridad. Se harán cumplir las políticas internas y la guía a través de la elección apropiada de actividades, incluso la gestión de riesgos tanto proactiva como reactiva, la ingeniería de seguridad, la capacitación y las evaluaciones.

Se tomarán las medidas apropiadas para abordar la seguridad en línea, la seguridad física, el riesgo de la pérdida de datos y otros similares, teniendo en cuenta el riesgo que representan el procesamiento y la naturaleza de los datos bajo protección.

Además, el acceso a las bases de datos que contienen datos personales se restringe a las personas autorizadas que tengan necesidad de acceder a dicha información.

HOTELERA SAN ANDRES no se hace responsable sobre el riesgo de sustracción de información de datos personales que pueda ser realizada por terceros al momento que el usuario realice la transferencia de información hacia los servidores en los que se encuentra alojada la página web, ya sea que dicha transferencia se produzca a través de su computadora o dispositivo móvil.

9. Ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Los usuarios que hayan facilitado datos personales a HOTELERA SAN ANDRES pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente. Dichos derechos solo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la ley.

Para poder ejercer estos derechos, los clientes deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico datos@gladcon.com con la referencia “Protección de Datos Personales”, o mediante comunicación escrita dirigida a la oficina de HOTELERA SAN ANDRES en la Av. Manuel Olguin Nro. 211 Int. 303, distrito de Santiago de Surco, provincia y departamento de Lima, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud. Quien suscribe la solicitud deberá anexar copia simple de los documentos que acrediten la identidad del titular (Documento Nacional de Identidad o documento equivalente) o en su caso, la del apoderado, así como copia simple del poder otorgado por vía notarial cuando corresponda.

Asimismo, HOTELERA SAN ANDRES informa la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o jurisdiccionales ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.

10. Información del Oficial de Datos Personales (ODP)

De acuerdo a la normativa vigente, se pone a conocimiento del publico usuario la información relevante respecto a nuestro ODP. En ese sentido, se precisa lo siguiente: Nombres y apellidos: Pedro Chuquiure Córdova, Datos de contacto: datos@gladcon.com.

11. Otros

Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta Política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: datos@gladcon.com.

12. Vigencia y modificación de la presente Política de Protección de Datos Personales

La Política de Privacidad de HOTELERA SAN ANDRES es actualizada constantemente, por lo que HOTELERA SAN ANDRES se reserva el derecho a modificar su Política en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en nuestros establecimientos comerciales, redes sociales y/o página web.

Última actualización: 07 de julio del 2026.